CYUN停止运营公告
尊敬的CYUN用户：
感谢您长期以来对CYUN的信任与支持。
CYUN自2019年成立至今已运营7年，陪伴了众多用户的成长。然而，由于云服务器业务持续亏损，且我们的业务重心已转向AI API业务，我们遗憾地通知您：CYUN服务器业务将停止运营。
一、业务停止时间
- 即日起：停止云服务器新购、续费及账户充值
- 2026年4月20日：云服务器业务正式断网
数据迁移提醒
- 请您务必在 2026年4月20日前 完成数据备份及业务迁移。
- 如您的服务即将到期但迁移时间不足，请联系我们，我们将免费为您延期。
- 独立服务器业务可继续使用至您的账户余额耗尽。
二、退款处理流程
请在迁移完成后通过工单系统提交退款申请，我们将按以下方式处理：
（1）1年以内的消费记录
- 按服务剩余天数计算退款金额
- 原路退回至您的支付账户
（2）超过1年的消费记录
- 按服务剩余天数计算退款金额
- 因支付渠道限制，无法原路退回
- 请提交退款工单时一并提供当时的支付账号及您的姓名
- 我们将通过人工转账方式退还
* 由于退款量较大，我们将在收到工单后30天内完成退款处理。
三、数据安全说明
我们郑重承诺：
- 我们不接受任何同行的用户数据收购请求，请勿打扰。
- 所有用户数据将按照法律规定保留180天后完全清空，请您放心。
四、联系我们
如有任何问题，请通过工单系统或者在线客服联系我们，我们将竭诚为您服务。