产品退款说明

1.CYUN支持退款吗?

是的,CYUN承诺用户全系列自营产品可无条件退款,也是目前唯一一家真正做到了无条件退款的。

 

2.无条件真的是任何情况都可以退吗?

当然不是,无条件退款是指在用户无过错的情况下,由于其它原因,如:产品无法使用、用户不再需要此产品等情况下,需要退掉产品的情况,如果用户有过错,则将视情况另行处理。

 

3.什么样的情况不在退款之列

在用户有明显过错,造成产品无法使用,甚至造成我公司或其它用户损失的,不能退款,最常见的有以下几种情况

1、因网站出现非法信息,造成服务器被封,或被通报的

2、服务器订购超过24小时IP“被墙”的

3、经营色情、赌博、反动、虚拟币交易所、欺诈、”钓鱼“网站等非法内容网站的

4、其它用户有明显主观故意的过错的

5、在购买前已经明确告知不支持退款,或在网站上标明不支持退款的机房不能享受退款

6、参加活动和已经享受特殊优惠的产品不支持退款

7、代理用户,代理账户的余额不支持提现

 

4.物理机租用的退款标准是什么

公司的常用配置及支持月付的服务器:

1、1天之内需要退款的,收取50元安装费

2、新购5天内退款的,每天按月付价格的5%收取费用

3、新购超过5天的,不支持退款

4、非官网标配的定制机型,不支持退款(因特殊配置我方无法再次销售)

 

5、云主机的退款标准是什么

CYUN自营的云主机,支持新购任意时间内按天退款

接入的第三方资源(如:阿里云、腾讯云、华为云等),支持新购5天内按天退款

按天退款计算公式为:应退金额=订单金额÷订购天数*剩余天数

 

6.退款说明

1、需退款客户,可通过平台提交工单。

3、公司审核,符合退款条件,则退款至客户会员账户下。

4、需提现客户(代理客户不支持提现),提现要收取4%手续费。

 

7.退款时间

联系时间:退款:每周一到周五 9:00~17:30
退款时间:自提交申请起1个工作日内

手续费:银行及支付宝手续费由用户承担,具体金额请查询银行或者支付宝账单

嘿,有什么需要帮助吗!